Moj telefon prikazuje "SIM kartica odbijena" (SIM card rejected) ili "SIM kartica nije prihvaćena" (SIM card unaccepted).

SIM kartica (subscriber identity module) je mala kartica unutar Vašeg telefona koja uspostavlja mrežnu vezu

SIM karticu možete dobiti od svog operatora ili pružatelja usluga. U većini slučajeva, oni su najbolji izvori pomoći glede problema sa SIM karticom.

Vaš telefon može prikazati poruko o grešci SIM kartice ako:

• SIM kartica nije umetnuta kako treba. Ako je telefon nedavno pao, bio udaren ili otvoren, možda se SIM kartica treba pravilno namjestiti. Pogledajte upute o umetanju SIM kartice u svojim korisničkim uputama.
• PUK kod (Personal Unblocking Key) je više puta pogrešno unesen.Ovo može blokirati SIM karticu. Ako se ova blokada čini trajnom, kontaktirajte svog operatora ili pružatelja usluga kako bi nabavili novu SIM karticu.
• Nedavno ste promijenili pružatelja usluga. U ovom slučaju, ili je Vaša SIM kartica ili Vaš telefon postavljen za prošlog operatora i možda ga treba ponovno podesiti. Molimo kontaktirajte svog trenutnog operatora ili pružatelja usluga za pomoć.

Ako ni jedno od gore navedenih rješenja ne pomaže i nastavljate primati ovu poruku o grešci, Vaša SIM kartica je vjerojatno oštećena. Molimo kontaktirajte svog operatora ili pružatelja usluga za provjeru SIM kartice i/ili njenu zamjenu.

Ili možete donijeti svoj telefon u najbliži Nokia servisni centar na provjeru. Adrese Nokia servisnih centara možete pronaći na dnu ovog popisa.

Moj telefon zahtijeva PIN/PIN2/PUK/PUK2 kod.

Vaš telefon je opremljen jednim ili više kodova koji ga štite od neovlaštenog korištenja. PIN i PUK kodovi zapravo štite SIM karticu, malu karticu unutar Vašeg telefona koja uspostavlja mrežnu vezu.

U najvećem broju slučajeva, Vaš operator ili pružatelj usluga je najbolji izvor pomoći glede PIN i PUK kodova.

• Najuobičajeniji kod je PIN (Personal Identification Number) kod, koji možete postaviti sami i koji se može aktivirati i deaktivirati praćenjem uputa u korisničkim uputama.
• PIN2 kod je PIN kod koji predstavlja drugu razinu zaštite za određene značajke u telefonu. Radi na istom principu kao i PIN kod, a više informacija možete pronaći u Vašim korisničkim uputama.
• Ako je PIN kod višekratno pogrešno unesen, Vaš telefon može zatražiti PUK (Personal Unblocking Key) kod. PUK kod je osmeroznamenkasti kod koji Vam dostavlja Vaš operator ili pružatelj usluga.
• Ako je PIN2 kod pogrešno unesen više puta, Vaš telefon može zatražiti PUK2 kod.

Molimo kontaktirajte svog operatora ili pružatelja usluga za pomoć s Vašim PIN i/ili PUK kodovima. Ako ste već kontaktirali svog pružatelja usluga i kod koji Vam je dan ne radi, morat ćete nabaviti novu SIM karticu od Vašeg operatora ili pružatelja usluga.

Moj telefon zahtijeva sigurnosni/kod za zaključavanje.

Vaš telefon je opremljen jednim ili više kodova koji ga štite od neovlaštenog korištenja. Molimo primijetite da je sigurnosni/kod za zaključavanje kod koji zaključava sam telefon različit od PIN koda koji štiti SIM karticu.

Ako Vas Vaš telefon traži sigurnosni ili kod za zaključavanje i niste ga aktivirali, molimo probajte sljedeće:

• Utipkajte već postavljeni sigurnosni/kod za zaključavanje: 12345.

Ako vaš telefon i dalje zahtijeva sigurnosni kod, molimo odnesite ga na dijagnostiku u najbliži Nokia Care centar Adrese Nokia Care centara možete naći preko padajućeg izbornika desno.

Molimo primijetite :

• Ako Vaš telefon i dalje zahtijeva sigurnosni/kod za zaključavanje, molimo donesite ga u najbliži Nokia servisni centar na pregled. Adrese Nokia servisnih centara možete pronaći na dnu ovog popisa.
• Ako pogrešni kod unesete tri ili više puta za redom, telefon se može prebaciti u "sleep mode" i ne mora prihvatiti pritisak na tipke sljedećih 15 minuta.Molimo isključite telefon i zatim ga ponovno uključite, pustite ga da stoji u neradnom stanju i ne dirajte ga 15 minuta i zatim probajte opet.

Telefon se sam isključuje.

Ako Vaš telefon ima problema s napajanjem, problem može biti unutar Vašeg telefona, u bateriji ili u punjaču. Prije nego donesete svoj telefon u Nokia servisni centar na pregled molimo napravite sljedeće provjere:

• Napunite bateriju do kraja prema uputama prikazanima u korisničkim uputama.
• Izvadite i ponovno umetnite bateriju prema uputama prikazanima u korisničkim uputama.
• Provjerite da doista rabite Nokia bateriju i punjač kompatibilan s Vašim modelom telefona. Kompatibilnost možete provjeriti na tablici kompatibilnosti baterija (nokia.com) i u tablici kompatibilnosti punjača (nokia.com)..
• Ako imate pristup drugoj bateriji i punjaču osim Vaših i koji su istog tipa kao Vaši, probajte ih zamijeniti i odrediti je li problem u telefonu, bateriji ili punjaču.

Ako ne možete isprobati svoj telefon ili se i dalje isključuje, molimo odnesite ga u najbliži Nokia servisni centar na pregled. Adrese Nokia servisnih centara možete pronaći na dnu ovog popisa.

Moj telefon se ne može uključiti

Ako Vaš telefon ima problema s napajanjem, problem može biti unutar Vašeg telefona, u bateriji ili u punjaču.

• Prva stvar koju trebate probati je spojiti telefon na njegov punjač. Spojite punjač na izvor napajanja, pričekajte par trenutaka i zatim probajte opet uključiti svoj telefon.

Ako se telefon i dalje ne može uključiti, probajte provjeriti sljedeće stvari:

• Napunite bateriju do kraja prema uputama prikazanima u korisničkim uputama.
• Izvadite i ponovno umetnite bateriju prema uputama prikazanima u korisničkim uputama.
• Provjerite da rabite Nokia bateriju i punjač kompatibilan s Vašim modelom telefona. Kompatibilnost možete provjeriti na tablici kompatibilnosti baterija (nokia.com) i u tablici kompatibilnosti punjača (nokia.com).
• Ako imate pristup drugoj bateriji i punjaču osim Vaših i koji su istog tipa kao Vaši, probajte ih zamijeniti i odrediti je li problem u telefonu, bateriji ili punjaču.

Ako ne možete isprobati svoj telefon ili se i dalje ne može uključiti, molimo odnesite ga u najbliži Nokia servisni centar na pregled. Adrese Nokia servisnih centara možete pronaći na dnu ovog popisa.

Moj telefon ima stalno slabu bateriju

Ako Vaš telefon ima problema s napajanjem, problem može biti unutar Vašeg telefona, u bateriji ili u punjaču.

• Provjerite da rabite Nokia bateriju i punjač kompatibilan s Vašim modelom telefona. Kompatibilnost možete provjeriti na tablici kompatibilnosti baterija (nokia.com) i u tablici kompatibilnosti punjača (nokia.com). Ako Vaša baterija ima hologramsku naljepnicu možete provjeriti je li Vaša baterija originalni Nokia proizvod preko naše usluge za provjeru baterije.
• Ako imate pristup drugoj bateriji i punjaču osim Vaših i koji su istog tipa kao Vaši, probajte ih zamijeniti i odrediti je li problem u telefonu, bateriji ili punjaču.
• Čak i visokokvalitetne baterije poput Nokijinih će na kraju izgubiti kapacitet pohranjene energije. Ako je vrijeme za zamjenu Vaše baterije s novom, potrudite se i kupite originalnu Nokia bateriju od ovlaštenog Nokia prodavača.

Ako ne možete isprobati svoj telefon ili trebate dodatnu pomoć, molimo odnesite ga u najbliži Nokia servisni centar na pregled. Adrese Nokia servisnih centara možete pronaći na dnu ovog popisa.

Moji se pozivi prekidaju ili se ne mogu primiti.

Prekidanje poziva ili niska kvaliteta zvuka za vrijeme poziva može biti rezultat niske razine signala ili trenutnih rupa u mrežnoj pokrivenosti, ili na Vašem kraju ili na drugom kraju uspostavljene veze.

U većini slučajeva Vaš je operator ili pružatelj usluga najbolji izvor pomoći za pitanja u vezi jačine signala.

• Jačina signala je prikazana indikatorom signala na lijevoj strani zaslona telefona. Ovi se indikatori penju kada snaga raste i padaju kada snaga signala pada.
• Za povećanje snage signala Vašeg telefona probajte malo pomaknuti telefon ili ga primaknite prozoru ako zovete iz neke zgrade.

Ako stalno imate slab signal u određenom području, tada je moguće da je mrežna pokrivenost tamo slaba. Vaš operator ili pružatelj usluga Vam može dati više informacija o mrežnoj pokrivenosti.

Ako vjerujete da je problem u Vašem telefonu umjesto u mreži molimo odnesite svoj telefon u najbliži Nokia servisni centar na pregled. Adrese Nokia servisnih centara možete pronaći na dnu ovog popisa.

Telefon ne prima/šalje poruke

E-pošta, tekstualne poruke i multimedijske/slikovne poruke moraju biti podržane u Vašem ugovoru s Vašim operatorom ili pružateljem usluga. Dodatno, Vaš telefon mora podržavati ove značajke i imati odgovarajuće postavke.

• Provjerite načine slanja poruka koji su podržani u Vašem modelu telefona. Ovu informaciju možete pronaći u vašim korisničkim uputama. Potražite termine poput SMS za tekstualne poruke i MMS multimedijske (slikovne/audio) poruke.
• Kontaktirajte svog operatora ili pružatelja usluga i vidite da li su e-pošta, tekstualne poruke, i/ili multimedijske (slikovne) poruke uključene u Vaš ugovor o usluzi. Također provjerite je li roaming podržan kada niste unutar svoje domicilne mreže.
• Podesite postavke za poruke za svoj telefon. Možete besplatno skinuti postavke s naše usluge za postavke.

Ako i dalje ne možete primati ili slati poruke molimo odnesite svoj telefon u najbliži Nokia servisni centar na pregled. Adrese Nokia servisnih centara možete pronaći na dnu ovog popisa.

Želim reciklirati svoj telefon i dodatnu opremu

Jednostavno odnesite svoj stari mobitel i dodatnu opremu u bilo koji Nokia servisni centar. Nokia će poslati stare proizvode u najbližu tvornicu za recikliranje, odobrenu od strane Nokije. Recikliranje mobitela omogućava povrat materijala i energije sa starih uređaja. Tako ćemo se na siguran način riješiti opasnih tvari.