Ažuriranje softvera uređaja

Najčešća pitanja o nadogradnji

Prvi koraci

  1. Kako da upotrijebim uređaj za ažuriranje?
  2. Kako da upotrijebim računalo za ažuriranje?
  3. Kako mogu osigurati da će sva moja glazba i igre nakon ažuriranja funkcionirati?
  4. Koji način ažuriranja trebam upotrijebiti?
  5. Što točno ažuriram?
  6. Koji su zahtjevi za ažuriranje?
  7. Koji su uređaji podržani?

Problemi prije ažuriranja

  1. Zašto ne mogu novi nabaviti softver za svoj uređaj?
  2. Kako mogu provjeriti ima li novog softvera?
  3. Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia nije se instalirao ispravno. Što mogu učiniti?
  4. Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia ne pokreće se. Što mogu učiniti?
  5. Zašto Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia ne pronalazi moj uređaj?
  6. Kako mogu deinstalirati Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia sa svog računala?

Problemi tijekom ažuriranja

  1. Zaslon mog uređaja zacrnjuje se tijekom ažuriranje. Je li to normalno?
  2. Nokia PC Suite poručuje da uređaj nije spojen. Je li to normalno?
  3. Dobivam poruku o pogrešci prilikom upotrebe Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia. Što trebam učiniti?
  4. Dobivam poruku o pogrešci prilikom upotrebe uređaja za ažuriranje. Što trebam učiniti?
  5. Program vatrozida mog računala pokazuje mi upozorenje tijekom računalnog ažuriranja. Je li to normalno?

Problemi nakon ažuriranja

  1. Dobivam poruku "Ažuriranje je dovršeno", ali na uređaju nema vidljive aktivnosti. Što trebam učiniti?
  2. Moj uređaj se ugasio tijekom ažuriranja. Što trebam učiniti?
  3. Zašto je moj uređaj promijenio jezik nakon ažuriranja?
  4. Kako da ponovo postavim softver uređaja?
  5. Zašto je moj uređaj promijenio sigurnosni kod nakon ažuriranja?
  6. Ne mogu se spojiti s paketom Nokia PC Suite nakon ažuriranja.
  7. Je li dostupno više podrške za ažuriranje?

Prvi koraci

  1. KAKO DA UPOTRIJEBIM UREĐAJ ZA AŽURIRANJE?

    Savjet: Preporučuje se uvijek napraviti sigurnosne kopije podataka prije ažuriranja softvera. Međutim, ažuriranje pomoću uređaja ne zahtijeva nužno potpunu sigurnosnu kopiju.

    1. korak 2. korak 3. korak
    1. korak 2. korak 3. korak
    Utipkajte *#0000# u početni zaslon telefona ili idite na Upravitelj uređaja (pogledajte korisnički priručnik ako je potrebno) Odaberite Opcije> Provjeri ažuriranja. Slijedite upite na zaslonu dok se ažuriranje ne dovrši!

    Prethodne upute možda nisu primjenjive za sve uređaje. Detaljne upute o ažuriranju pojedinog uređaja potražite odabirom modela na stranici Ažuriranje softvera uređaja.

    Natrag na vrh

  2. KAKO DA UPOTRIJEBIM RAČUNALO ZA AŽURIRANJE?

    Napomena: Prije ažuriranja možda ćete htjeti napraviti sigurnosne kopije sadržaja telefona pomoću paketa Nokia PC Suite. One se mogu vratiti kada se ažuriranje dovrši.

    1. korak 1) Preuzmite i instalirajte Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia (to se mora učiniti samo jedanput).
    2. korak 2) Spojite svoj telefon s računalom pomoću odgovarajućeg USB kabela i otvorite Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia.
    3. korak 3) Slijedite upite na zaslonu dok ažuriranje nije dovršeno!
    Natrag na vrh

  1. KAKO MOGU OSIGURATI DA ĆE SVA MOJA GLAZBA I IGRE NAKON AŽURIRANJA FUNKCIONIRATI?

    Da biste osigurali funkcioniranje sadržaja zaštićenog DRM pravima nakon ažuriranja softvera uređaja, slijedite ove korake:

    • Upotrijebite Nokia PC Suite da biste napravili sigurnosne kopije memorije uređaja i upotrijebite Masovnu pohranu ili Media player da biste prenijeli sadržaj. Postoje dvije memorijske lokacije u uređaju, unutrašnja memorije i tvrdi disk/memorijska kartica.
    • Napomena: Ovim se načinom ne može napraviti ni vratiti sigurnosna kopija za sadržaj zaštićen pravima Windows Media DRM, već se treba ponovno sinkronizirati s računalom da bi proradio. Ovisno o pretplati na sadržaj, možda će biti potrebna dodatna prava od davatelja sadržaja.
    • Morate osvježiti glazbenu biblioteku nakon ažuriranja uređaja.
    • Programi i igre možda će se morati ponovo instalirati nakon upotrebe Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia.
    Natrag na vrh

  2. KOJI NAČIN AŽURIRANJA TREBAM UPOTRIJEBITI?

    Tablica u nastavku namijenjena je kao pomoć u odabiru načina ažuriranja koji bi vam mogao najbolje odgovarati. Tablica podrazumijeva da su oba načina ažuriranja primjenjiva, ali imajte na umu da zbog tehničkih i drugih operacijskih razloga ne moraju sva ažuriranja softvera biti dostupna preko oba načina ažuriranja.

    Pakete i programe ažuriranja softvera Nokia nudi bez naplate, ali ako ažurirate pomoću uređaja, možda ćete morati platiti davatelju mobilne usluge za prijenos podataka. Provjerite pojedinosti kod davatelja usluge.

    Imam…?

    Način ažuriranja

    Uređaj s omogućenim WiFi i WiFi pristupnu točku

    Ažuriranje pomoću uređaja

    Uređaj koji se izuzetno upotrebljava ili ima neograničenu iskorištenost interneta/podataka

    Ažuriranje pomoću uređaja

    Bez WiFi ili plana mobilnih podataka

    Ažuriranje pomoću Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia

    Bez računala sa sustavom Microsoft Windows XP ili Microsoft Vista

    Ažuriranje pomoću uređaja

    Bez računala s velikom brzinom interneta

    Ažuriranje pomoću uređaja

    Računalo sa sustavom Windows XP ili Vista i internetskom vezom velike brzine

    Ažuriranje pomoću Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia

    Bez USB kabela

    Ažurirajte pomoću uređaja ili upotrijebite Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia s kabelom dostupnim na http://www.nokia.com.hr/nadji-trgovinu/lista-trgovina.
    Natrag na vrh

  3. ŠTO TOČNO AŽURIRAM?

    Softver uređaja

    Softver Nokia uređaja ugrađen je memoriju vašeg uređaja i uključuje programe kao što su kalendari i imenik. To je slično softveru operacijskog sustava na računalu. Ažuriranje se sastoji od novih značajki, programa i poboljšanja izvedbe za softver. To je isto ažuriranje koje biste primili u poslovnici Nokia Care s dodatnom pogodnošću praktičnosti (jer možete ažurirati s bilo kojeg mjesta koje ima mrežnu pokrivenost ili internetsku vezu).

    Korisnički podaci kao što su kontakti, fotografije, poruke i programi dodataka kao što su Java igre ili Symbian programi nisu dio softvera uređaja.

    U nekim modelima uređaja Nokia, prilikom ažuriranja pomoću Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia, pomoćni podaci kao što su kontakti i slike, bit će izbrisani (Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia upozorit će vas na to).

    Ako upotrebljavate svoj uređaj za ažuriranje vlastitog softvera, korisnički podaci se ne brišu.

    Kao i kod računala, fotoaparata i drugih uređaja koji sadrže važne informacije, preporučuje se da napravite sigurnosnu kopiju podataka prije ažuriranje softvera uređaja Nokia da biste spriječili gubitak datoteka.

    Napomena: Nokia izričito preporučuje da softver i programe uređaja održavate aktualnima.

    Napomena: Softver Nokia uređaja ne može se vratiti na prethodnu verziju. Kada nadogradite uređaj, nećete ga moći vratiti na raniju verziju.

    Napomena: Upotrebom uređaja ili Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia da biste ažurirali softver uređaja nećete izgubiti jamstvo. Standardni uvjeti i odredbe jamstva tvrtke Nokia mogu se primijeniti.

    Napomena. Nokia uređaji i softver Nokia uređaja ne može se vratiti na prethodnu verziju. Kada nadogradite uređaj, nećete ga moći vratiti na raniju verziju.

    Napomena: Prilikom ažuriranja uređaja pozivi se mogu upućivati i primati dok se softver preuzima, ali će poziv biti ukinut bez upozorenja kada započne stadij ažuriranja.

    Ažuriranje softvera uređaja neće utjecati t na status zaključavanja mreže uređaja Nokia (poznato kao SIMlock).

    Programi

    Neki uređaji uključuju i program "Ažuriranje programa" ili "Ažuriranje softvera" koji će automatski provjeriti ažuriranja programa.

    Programi instalirani preko usluge "Učitavanje!" mogu se ponovo ažurirati pomoću programa "Učitavanje!".

    Natrag na vrh

  4. KOJI SU ZAHTJEVI ZA AŽURIRANJE?

    Upotreba računala za ažuriranje

    • Računalo s procesorom od 1 GHz kompatibilno s Pentiumom
    • Najmanje 512 MB slobodnog RAM-a (memorije)
    • Windows 7, Windows XP ili Windows Vista (64-bit, Home i Professional). Ostali OS-ovi (uključujući Mac i Linux s Windows emulatorima) mogu funkcionirati, ali nisu ispitani.
    • Administrativna prava na računalu tijekom instalacije
    • Internetska veza velike brzine
    • Kompatibilni uređaj Nokia sa SIM karticom (i punjač ako je potrebno – ažuriranje neće početi ako baterija nije dovoljno napunjena)
    • Kompatibilan Nokia USB kabel za spajanje. Upotrijebite USB kabel koji ste dobili u prodajnom paketu s uređajem Nokia. Ako nemate kabel, možete pronaći popis kabela koji su kompatibilni s vašim modelom uređaja na web-mjestu podrške tvrtke Nokia Odjeljak dodatne opreme. Napomena: Ako je potrebno, upotrijebite PC Suite, Normalan ili Nokia način.
    • Kompatibilni USB priključak na računalu. Napomena: Spojite USB kabel izravno na računalo – nemojte upotrebljavati USB razdjelnik.

    Upotreba uređaja za ažuriranje

    • Kompatibilni uređaj (pogledajte http://www.nokia.com.hr/softwareupdate za načine ažuriranje za vaš uređaj)
    • Najmanje 10 MB slobodne memorije
    • Račun SIM kartice koji dopušta internetske ili podatkovne veze
    • Neobavezno: Pristupite WiFi mreži. Ako upotrebljavate svoj uređaj za ažuriranje, a vaš uređaj Nokia podržava Wi-Fi, možete upotrijebiti WLAN za spajanje na internet radi ažuriranja.
    Natrag na vrh

  5. KOJI SU UREĐAJI PODRŽANI?

    Trenutno podržani uređaji navedeni su na stranicama Preuzimanje softvera uređaja. Ako vaš uređaj Nokia nije naveden, provjerite kasnije jer se novi proizvodi redovito dodaju.

    Natrag na vrh

PROBLEMI PRIJE AŽURIRANJA

  1. ZAŠTO NE MOGU NOVI NABAVITI SOFTVER ZA SVOJ UREĐAJ?

    Dostupnost ažuriranja ovisi o mnogim stvarima, uključujući postojeću verziju softvera uređaja Nokia, državu i operatera. Moguće je da zbog jedne od ovih varijabli vaš uređaj Nokia nije pogodan za ažuriranja.

    Imajte na umu da vaš davatelj mobilne usluge, operater ili nositelj usluge možda nisu odobrili najnoviji dostupan softver uređaja Nokia.

    Nokia proizvodi mnogo različitih inačica svakog proizvoda (za različite države i jezike) te nemaju sve najnoviji softver uređaja Nokia. Naš je prioritet ažurirati sve inačice što je prije moguće te se ispričavamo zbog svake odgode.

    Novi softver može postati dostupan s kasnijim datumom, a da biste dobili obavijest o tome kada je novi softver dostupan za vaš uređaj, registrirajte se na My Nokia i pretplatite na obavijesti e-poštom ili SMS-om.

    Natrag na vrh

  2. KAKO MOGU PROVJERITI IMA LI NOVOG SOFTVERA?

    Registrirajte se na My Nokia

    Idite na My Nokia i pretplatite se na obavijesti e-poštom ili SMS-om te ćemo vas obavijestiti kada je novi softver dostupan za vaš uređaj.

    Upotreba uređaja za provjeru

    Utipkajte *#0000# u početni zaslon telefona ili idite na Upravitelj uređaja (pogledajte korisnički priručnik ako je potrebno).

    Odaberite Opcije > Provjeri ažuriranja.

    Slijedite upite na zaslonu dok se ažuriranje ne dovrši!

    Odabrani uređaji (uključujući Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 6720 Classic) uključuju i "Alat za provjeru softvera" ili "program "Ažuriranje softvera" koji će automatski provjeriti ažuriranja.

    Upotreba računala za provjeru

    Možete spojiti svoj uređaj s Alatom za ažuriranje softvera tvrtke Nokia i pokrenuti program. Program prvo provjerava i poručuje što je dostupno.

    Možete provjeriti i na mreži na stranici ‘Mogu li ažurirati?'.

    Natrag na vrh

  3. ALAT ZA AŽURIRANJE SOFTVERA TVRTKE NOKIA NIJE SE INSTALIRAO ISPRAVNO. ŠTO MOGU UČINITI?

    Ako vidite poruku "Upravljački program kabela je u statusu čekanja" dok instalirate računalni program Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia, prihvatite instalaciju upravljačkog programa kabela za spajanje.

    Drugi instalacijski problemi mogu se pojaviti ako imate staru verziju paketa Nokia PC Suite instaliranu na računalu. Uvijek provjerite imate li najnoviju verziju paketa Nokia PC Suite koja je dostupna za preuzimanje na http://www.nokia.com.hr/pcsuite.

    Natrag na vrh

  4. ALAT ZA AŽURIRANJE SOFTVERA TVRTKE NOKIA NE POKREĆE SE. ŠTO MOGU UČINITI?

    Provjerite ne radi li možda Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia u pozadini:

    • Na računalu pritisnite CTRL, ALT i DEL> Upravitelj zadataka
    • Odaberite karticu Procesi i kliknite zaglavlje stupca Naziv slike
    • Pomaknite se dolje na popisu radnih procesa i pogledajte jesu li navedeni nsu_ui_client.exe ili nsl_host_process.exe.
    • Ako jest, kliknite Završi proces
    • Zatim ponovo pokrenite Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia

    Osim toga, možete provjeriti postavke vatrozida:

    • Oba procesa nsu_ui_client.exe i nsl_host_process.exe moraju imati omogućen pristup internetu preko vatrozida

    Ako imate Virtualnu privatnu mrežu (VPN) na prijenosnom računalu (na primjer, za pristup internetu tvrtke od kuće), provjerite je li ažuriran ili privremeno onemogućen.

    Drugi problemi s pokretanjem mogu se pojaviti ako imate staru verziju paketa Nokia PC Suite instaliranu na računalu. Uvijek provjerite imate li najnoviju verziju paketa Nokia PC Suite koja je dostupna za preuzimanje na http://www.nokia.com.hr/pcsuite.

    Natrag na vrh

  5. ZAŠTO ALAT ZA AŽURIRANJE SOFTVERA TVRTKE NOKIA NE PRONALAZI MOJ UREĐAJ?

    Ponekad upravljački programi za vaš uređaj Nokia i pridruženi kabeli za spajanje mogu postati oštećeni.

    Problemi otkrivanja i ažuriranja mogu se pojaviti ako imate staru verziju paketa Nokia PC Suite instaliranu na računalu. Uvijek provjerite imate li najnoviju verziju paketa Nokia PC Suite koja je dostupna za preuzimanje na http://www.nokia.com.hr/pcsuite.

    Da biste to riješili, deinstalirajte i ponovo instalirajte najnoviju verziju paketa Nokia PC Suite i Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia:

    • U Upravljačkoj ploči računala idite na Dodaj/ukloni programe
    • Deinstalirajte Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia (ako ima više unosa, deinstalirajte ih sve)
    • Deinstalacija paketa Nokia PC Suite
    • Idite na http://www.nokia.com.hr/pcsuite da biste preuzeli i instalirali najnoviju verziju paketa Nokia PC Suite
    • Idite na http://www.nokia.com.hr/softwareupdate da biste preuzeli i instalirali najnoviji Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia
    Natrag na vrh

  6. KAKO MOGU DEINSTALIRATI ALAT ZA AŽURIRANJE SOFTVERA TVRTKE NOKIA SA SVOG RAČUNALA?

    U Upravljačkoj ploči računala idite na Dodaj/ukloni programe:

    • Deinstalirajte Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia (ako ima više unosa, deinstalirajte ih sve)
    • Provjerit sljedeće direktorije (ako postoje, možete ih izbrisati):
    • C:\Program Files\Common Files\Nokia\Service Layer
    • C:\Program Files\Nokia\Nokia Software Updater
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nokia\Nokia Service Layer
    Natrag na vrh

PROBLEMI TIJEKOM AŽURIRANJA

  1. ZASLON MOG UREĐAJA ZACRNJUJE SE TIJEKOM AŽURIRANJE. JE LI TO NORMALNO?

    Da, zaslon uređaja Nokia bi se trebao ugasiti tijekom ažuriranja. Nemojte isključivati uređaj za to vrijeme.

    Ubrzo nakon što Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia izvijesti da je "Ažuriranje softvera dovršeno", zaslon uređaja bi trebao izgledati normalno.

    Natrag na vrh

  2. NOKIA PC SUITE PORUČUJE DA UREĐAJ NIJE SPOJEN. JE LI TO NORMALNO?

    Starije verzije paketa Nokia PC Suite (6.8.3 ili starije) mogu prikazivati poruku "Nokia [broj modela] isključen je preko USB-a". Nakon što se ažuriranje dovrši, uređaj Nokia prikazat će se kao ponovo spojen.

    Da biste to popravili, preuzmite I instalirajte najnoviju verziju paketa Nokia PC Suite na http://www.nokia.com.hr/pcsuite ili na lokalnom web-mjestu tvrtke Nokia.

    Natrag na vrh

  3. DOBIVAM PORUKU O POGREŠCI PRILIKOM UPOTREBE ALATA ZA AŽURIRANJE SOFTVERA TVRTKE NOKIA. ŠTO TREBAM UČINITI?

    "Ne može se pronaći podržani telefon"

    To može biti iz sljedećih razloga:

    • Uređaj Nokia nije uključen.
    • Uređaj Nokia nije ispravno spojen. (Kompatibilni USB podatkovni kabel treba biti spojen s računalom i uređajem Nokia, ikona "USB spojen" mora biti prisutna na zaslonu telefona, a USB način paketa PC Suite mora biti odabran).
    • Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia ne podržava model uređaja Nokia.
    • Vašu određenu vrstu modela (na primjer, ako ste je nabavili od operatera s unaprijed instaliranim funkcijama specifičnim za operatera) ne podržava Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia
    • Nema internetske veze ili je veza blokirana vatrozidom ili Virtualnom privatnom mrežom.

    "Nema dostupnih ažuriranja softvera."

    • To znači da trenutno nema dostupne nove verzije softvera uređaja Nokia za vaš proizvod.
    • Imajte na umu da vaš davatelj mobilne usluge, operater ili nositelj usluge možda nisu odobrili najnoviji dostupan softver uređaja Nokia.
    • Nokia proizvodi mnogo različitih inačica svakog proizvoda (za različite države i jezike) te nemaju sve najnoviji ažurirani softver uređaja Nokia. Naš je prioritet ažurirati sve inačice što je prije moguće te se ispričavamo zbog svake odgode. Novi softver može postati dostupnim kasnije, međutim, provjeravajte redovito.
    • Možete provjeriti je li vaš softver najnoviji čitanjem dijela pod pitanjem "Kako mogu provjeriti za novi softver?"

    "Veza s telefonom je izgubljena"

    Vaš Nokia uređaj ne može se pronaći.

    • Ponovo spojite USB kabel.
    • Kliknite Pokušaj ponovo da biste nastavili s ažuriranjem uređaja

    "Oporavak telefona"

    Postoje dvije različite poruke oporavka, ovisno o uređaju Nokia. Slijedite upute na zaslonu koje vam mogu pomoći da uspostavite vezu između Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia i svog uređaja.

    Phone Recovery >

    • Uklonite bateriju i punjač iz uređaja. Isključite USB kabel.
    • Umetnite bateriju i spojite punjač. Ponovo spojite USB kabel.
    • Pritisnite gumb napajanja uređaja na nekoliko sekundi.
    • Pritisnite gumb napajanja uređaja na nekoliko sekundi. Kliknite Pokušaj ponovo da biste nastavili s oporavkom uređaja.

    Phone Recovery >

    • Uklonite bateriju i punjač iz uređaja. Isključite USB kabel.
    • Umetnite bateriju i spojite punjač. Ponovo spojite USB kabel.
    • Kliknite Pokušaj ponovo da biste nastavili.
    • Pritisnite gumb napajanja uređaja.

    "Ažuriranje softvera nije uspjelo"

    To može biti iz sljedećih razloga:

    • Nije umetnuta SIM kartica – umetnite valjanu SIM karticu.
    • Tijekom ažuriranja izgubljena je internetska veza ili je došlo do nestanka napajanja. Ažuriranje je možda uspjelo. Uklonite bateriju i, ako softver nije ažuriran, pokušajte ponovo.
    • Uređaj u profilu Izvan mreže ili Let – kratko pritisnite gumb napajanja i odaberite profil "Općenito".

    "Preuzimanje softvera nije uspjelo"

    To može biti iz sljedećih razloga:

    Internetska ili mrežna vez je izgubljena ili nije dovoljno brza. (Dial-up veze nisu preporučene zbog veličine datoteka koje se preuzimaju.)

    Provjerite kabele i druge internetske veze.

    "Spajanje punjača"

    Baterija nije dovoljno napunjena. Spojite uređaj Nokia s punjačem kako bi se računalo pokrenulo.

    "Pogreška internog modula"

    • Na računalu odaberite Start> Run
    • Upišite u polje Otvori " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll "i kliknite U redu
    • Ako to ne pomaže, deinstalirajte Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia preko Upravljačka ploča> Dodaj/ukloni programe na računalu, zatim ponovo instalirajte Alat za ažuriranje softvera tvrtke Nokia.
    Natrag na vrh

  4. DOBIVAM PORUKU O POGREŠCI PRILIKOM UPOTREBE UREĐAJA ZA AŽURIRANJE. ŠTO TREBAM UČINITI?

    "Udaljeni poslužitelj ne reagira"

    Vjerojatno se vaš uređaj Nokia ne može spojiti na internet ili poslužitelj nije dostupan. Problemi s internetskom vezom mogu imati nekoliko uzroka kao što su privremeni kvar mreže u operaterskoj mreži ili internetu, ili nedostajuće ili neispravne postavke pristupne točke za ažuriranja uređaja (ili web-preglednika). Zapamtite da možete upotrijebiti WiFi za spajanje na internet ili ažuriranje ako to vaš uređaj podržava.

    Morate imati i programirane postavke za Ažuriranje poslužitelja u uređaju. To mogu biti postavke specifične za operatera (kontaktirajte operatera za pomoć) ili standardne Nokia postavke kako je prikazano u nastavku:

    Utipkajte *#0000# u početni zaslon telefona ili idite na Upravitelj uređaja (pogledajte korisnički priručnik ako je potrebno).

    Odaberite Opcije > Profili poslužitelja > Opcije > Novi profil poslužitelj > Kopiraj = Ne

    Naziv poslužitelja Nokia
    ID poslužitelja Nokia
    Zaporka poslužitelja firmupservpass
    Pristupna točka [odaberite željeni AP]
    Adresa hosta https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Priključak 443
    Korisničko ime nokiams
    DM zaporka nokiamspass
    Dopusti konfiguraciju Da
    Automatski prihvati sve zahtjeve Da

    "Ažuriranje otkazao poslužitelj" ili "Ažuriranje nije dopušteno. Kontaktirajte davatelja usluge."

    Vaš uređaj Nokia možda neće moći poslati poruku koju je zatražio ili koju očekuje poslužitelj ili vaš davatelj usluge ne dopušta ažuriranja. Ako je tako, poslužitelj može zatvoriti vezu. Pričekajte trenutak i pokušajte ponovo. U slučaju neuspjeha kontaktirajte svog davatelja usluga.

    "Telefon se ažurira. Pokušajte ponovo kasnije"

    Slijed ažuriranja aktivan je dok se internetska veza ne zatvori. Pričekajte trenutak i pokušajte ponovo. Provjerite ima li vaš uređaj Nokia druge internetske veze – na primjer, prenosite li ili preuzimate nešto osim ažuriranja.

    "Nema mrežne veze. Nije moguće preuzeti."

    Zapamtite da možete upotrijebiti WiFi za spajanje na internet ili ažuriranje ako to vaš uređaj podržava.

    Natrag na vrh

  5. PROGRAM VATROZIDA MOG RAČUNALA POKAZUJE MI UPOZORENJE TIJEKOM RAČUNALNOG AŽURIRANJA. JE LI TO NORMALNO?

    Programi vatrozida razlikuju se, ali ako je potrebno, trebate dopustiti sljedeće procese:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
    Natrag na vrh

PROBLEMI NAKON AŽURIRANJA

  1. DOBIVAM PORUKU "AŽURIRANJE JE DOVRŠENO", ALI NA UREĐAJU NEMA VIDLJIVE AKTIVNOSTI. ŠTO TREBAM UČINITI?

    Uklonite bateriju i isključite druge kabele. Zatim stavite bateriju i pritisnite gumb napajanja.

    Natrag na vrh

  2. MOJ UREĐAJ SE UGASIO TIJEKOM AŽURIRANJA. ŠTO TREBAM UČINITI?

    Kao prvo, normalno je da se zaslon uređaja Nokia gasi tijekom ažuriranja.

    Međutim, može se dogoditi da je Alat za ažuriranje softvera uređaja tvrtke Nokia izgubio kontakt s uređajem Nokia i da je zaslon uređaja ukinut.

    • Isključite USB kabel iz uređaja Nokia i uklonite bateriju uređaja na 5 sekundi.
    • Ponovo umetnite bateriju i pritisnite i držite gumb napajanja uređaja 1 sekundu.
    • Ponovo spojite USB kabel u uređaj Nokia i pričekajte 10 sekundi.
    • Pokušajte s Alatom za ažuriranje softvera tvrtke Nokia ponovo

    Ako od uređaja Nokia nema odgovora, pokušajte oporaviti uređaj formatiranjem:

    • Pritisnite i držite sljedeće tipke uređaja: 3, green i *
    • Pritisnite gumb napajanja uređaja 1 sekundu
    • Nastavite s držanjem 3, green i * dok ne začujete ton pokretanja uređaja.

    Ako još uvijek nema odgovora:

    • Odnesite uređaj Nokia najbližoj poslovnici Nokia Care. Ako je uređaj pod jamstvom, Nokia će popraviti uređaj pod uobičajenim uvjetima i odredbama jamstva.
    • Napomena: Ako uređaj Nokia nije pod jamstvom, Nokia nije odgovorna za bilo koji gubitak kako je određeno Ugovorom o softveru za krajnjeg korisnika. Pogledajte pojedinosti na http://www.nokia.com.hr/podrska-i-softver/popravak-i-recikliranje.
    3. Natrag na vrh

  3. ZAŠTO JE MOJ UREĐAJ PROMIJENIO JEZIK NAKON AŽURIRANJA?

    Nakon ažuriranja, uređaj Nokia može se ponovo pokrenuti na izvornom jeziku. Da biste promijenili jezik, idite na Postavke > Telefon > Općenito > Jezik telefona.

    Ako je vaš uređaj Nokia izvorno proizveden za upotrebu u drugoj državi ili regiji, upotreba Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia može vratiti niz dostupnih jezika uređaja na izvorni niz jezika.

    Ako vaš željeni jezik više nije dostupan nakon upotrebe Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia, možda ćete morati vratiti uređaj u poslovnicu Nokia Care da bi se jezik ponovo instalirao.

    Natrag na vrh

  4. KAKO DA PONOVO POSTAVIM SOFTVER UREĐAJA?

    Nekim uređajima možda se mora ponovo postaviti softver kako bi se vidjele najnovije prednosti ili riješili mogući problemi.

    • Pobrinite se da imate najnoviju verziju paketa Nokia PC Suite.
    • Napravite sigurnosne kopije memorije uređaja na računalu pomoću paketa Nokia PC Suite
    • Kopirajte svoj datoteke (glazba, videozapisi, dokumenti, slike itd.) s tvrdog diska uređaja Nokia N91 na računalo (preporučuje se upotreba USB masovne pohrane).
    • Kopirajte sve originalne SISX, Java itd. instalacijske datoteke za svoje programe, teme itd. s tvrdog diska uređaja Nokia N91 ili memorijske kartice na računalo. (Nemojte jednostavno kopirati preko instaliranih direktorija/datoteka.)
    • Ako vaš uređaj ima unutarnji tvrdi disk, formatirajte tvrdi disk svog uređaja Nokia odabirom na Alati> Tvrdi disk> Opcije> Formatiraj tvrdi disk> Brzo formatiranje(upute su i u korisničkom priručniku).
    • Nakon što se uređaj u potpunosti ponovo pokrene, ponovo postavite memoriju uređaja odabirom na Izbornik> Alati> Postavke> Telefon> Općenito> Izvorne postavke telefona i unosom 12345.
    • Vratite svoju memoriju uređaja s računala pomoću paketa Nokia PC Suite odabirom na Sigurnosna kopija na izborniku PC Suite te odabirom na Vrati.
    • Kopirajte tvrdi disk ili memorijsku karticu s memorijske kartice ili računala da biste očistili tvrdi disk ili memorijsku karticu.
    • Ponovo instalirajte svoje programe/teme.
    Natrag na vrh

  5. ZAŠTO JE MOJ UREĐAJ PROMIJENIO SIGURNOSNI KOD NAKON AŽURIRANJA?

    Nakon upotrebe Alata za ažuriranje softvera tvrtke Nokia, mnoge postavke (uključujući sigurnosni kod) vraćaju se na zadane kako bi se osigurao ispravan rad. Unesite zadani sigurnosni kod 12345. Sigurnosni kod možete promijeniti kasnije.

    Natrag na vrh

  6. NE MOGU SE SPOJITI S PAKETOM NOKIA PC SUITE NAKON AŽURIRANJA.

    Otvorite Nokia upravitelj veze u paketu PC Suite (opcija Upravljaj vezama) i osigurajte da je potvrđena USB opcija.

    Natrag na vrh

  7. JE LI DOSTUPNO VIŠE PODRŠKE ZA AŽURIRANJE?

    Za podršku korisnika korisniku i pomoć pogledajte Nokia rasprave podrške na http://www.nokia.com.hr/podrska-i-softver/nokia-forum.

    Mnogi registrirani korisnici imaju iskustva s ažuriranjem svojih uređaja Nokia i možete pronaći odgovore na bilo koja pitanja koja biste mogli imati.

    Da biste dobili osobnu pomoć od usluge Nokia Customer Care, nazovite ili pošaljite e-poštu kontaktnom centru usluge Nokia Care. Pogledajte pojedinosti u centru Nokia Care.

    Natrag na vrh