Popravak i recikliranje

Na mom telefonu prikazuje se "SIM kartica odbijena" ili "SIM kartica nije

prihvaćena".

SIM kartica mala je kartica unutar telefona koja uspostavlja mrežnu vezu. U većini slučajeva vaš operater ili davatelj usluga najbolji je izvor pomoći za probleme sa SIM karticom.

Vaš telefon može prikazivati poruku pogreške SIM kartice iz sljedećih razloga:

• SIM kartica nije namještena. Ako je telefon nedavno pao, bio udaren ili otvaran, može biti potrebno namještanje SIM kartice. Slijedite upute za instalaciju SIM kartice u svom korisničkom vodiču.
• PUK (engl. Personal Unblocking Key) kod je više puta neispravno unesen. To može deaktivirati SIM karticu. Ako se čini da je deaktivacija trajna, kontaktirajte svog operatera ili davatelja usluga za novu SIM karticu.
• Nedavno ste promijenili davatelja usluga. U tom slučaju, SIM kartica ili telefon mogu biti postavljeniza prethodnog operatera te im je vjerojatno potrebno ponovno postavljanje. Kontaktirajte svog trenutnog operatera ili davatelja usluga za pomoć.

Ako ni jedna od navedenih situacija ne odgovara te i dalje dobivate poruku o pogrešci, vaša SIM kartica može biti oštećena. Kontaktirajte svog operatera ili davatelja usluga kako biste testirali i/ili zamijenili SIM karticu.

Ako to ne riješi problem, odnesite svoj telefon u najbližu Nokia Care poslovnicu na ispitivanje.

Moj telefon zahtijeva PIN/PIN2/PUK/PUK2 kod.

Vaš telefon opremljen je jednim ili više kodova radi zaštite od neovlaštene upotrebe.

PIN i PUK kodovi štite SIM karticu, malu karticu unutar telefona koja uspostavlja mrežnu vezu. U većini slučajeva operater ili davatelj usluga najbolji je izvor pomoći s PIN i PUK kodovima.

• Najčešći kod je PIN kod koji postavljate sami i možete ga aktivirati i deaktivirati slijedeći upute u korisničkom priručniku.
• PIN2 kod je PIN kod koji ima funkciju sljedeće razine zaštite za određene značajke telefona. Funkcionira na isti način kao i PIN kod.
• Ako se PIN kod unese netočno više puta, vaš telefon može zahtijevati PUK (Personal Unblocking Key) kod. PUK kod je kod od 8 znamenki koji dobivate od operatera ili davatelja usluga.
• Ako se PIN2 kod unese netočno više puta, vaš telefon može zahtijevati PUK2 kod.

Kontaktirajte svog operatera ili davatelja usluga za pomoć s PIN i/ili PUK kodovima. Ako ste već povezani s davateljem usluga i kod koji ste dobili ne radi, morat ćete nabaviti SIM karticu za operatera ili davatelja usluga.

Moj telefon zahtijeva sigurnosni kod.

Vaš telefon opremljen je jednim ili više kodova radi zaštite od neovlaštene upotrebe. PIN i PUK kodovi štite SIM karticu, dok sigurnosni kod štiti uređaj.

Ako telefon traži sigurnosni kod, a niste ga aktivirali, pokušajte sljedeće:

• Unesite zadani sigurnosni kod: 12345. Napravite ovo samo jednom.
• o Ako telefon i dalje traži sigurnosni kod, odnesite ga u najbližu Nokia Care poslovnicu na ispitivanje.

Napomena:

Neki operateri prilagođavaju telefone tako da funkcioniraju samo s njihovim SIM karticama. U tom slučaju, ako unesete pogrešan kod tri ili više puta uzastopno, telefon se može trajno zaključati. Ukoliko se to dogodi, kontaktirajte svog trenutnog operatera ili davatelja usluga za pomoć.

U drugim slučajevima kada unesete pogrešan kod tri ili više puta uzastopno, telefon se prebacuje u "način mirovanja" i ne prihvaća nikakve unose sljedećih 15 minuta. U tom slučaju isključite telefon, zatim ga ponovo uključite, nemojte ga upotrebljavati ni dirati 15 minuta, te zatim pokušajte ponovo.

Moj telefon se neće uključiti ili se stalno isključuje.

Ako telefon ima problema s napajanjem, možda je problem u telefonu, bateriji ili punjaču. Prije nego što odnesete telefon u Nokia Care poslovnicu na pregled, provjerite sljedeće:

• U potpunosti napunite bateriju u skladu s uputama u korisničkom priručniku.
• Uklonite i ponovo umetnite bateriju u skladu s uputama u korisničkom priručniku.
• Provjerite upotrebljavate li Nokia bateriju i punjač koji su kompatibilni s modelom telefona. Informacije o kompatibilnosti možete pronaći u korisničkom vodiču.
• Ako imate pristup drugoj bateriji i punjaču iste vrste, pokušajte ih zamijeniti kako biste utvrdili problem s telefonom, baterijom ili punjačem.
• Provjerite radi li uređaj s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na našu uslugu ažuriranja softvera. Ne zaboravite stvoriti pričuvne kopije kontakata i podataka prije ažuriranja.

Ako ne možete testirati svoj telefon ili se i dalje isključuje, odnesite ga u najbližu Nokia Care poslovnicu na ispitivanje.

Moj telefon je gotovo uvijek ispražnjen.

Ako telefon ima problema s napajanjem, možda je problem u telefonu, bateriji ili punjaču.

• Provjerite upotrebljavate li originalnu Nokia bateriju i punjač koji su kompatibilni s modelom telefona. Informacije o kompatibilnosti možete pronaći u korisničkom priručniku.
• Ako imate pristup drugoj bateriji i punjaču iste vrste, pokušajte ih zamijeniti da biste utvrdili problem s telefonom, baterijom ili punjačem.
• Provjerite radi li uređaj s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na našu uslugu ažuriranja softvera. Ne zaboravite stvoriti pričuvne kopije kontakata i podataka prije ažuriranja.
• Imajte na umu da neke aplikacije i značajke poput Bluetooth-a troše bateriju. Da biste sačuvali energiju, onemogućite Bluetooth i aplikacije kada nisu u upotrebi.
• Čak i baterije visoke kvalitete,poput onih tvrtke Nokia, s vremenom gube sposobnost zadržavanja energije. Ako je vrijeme za zamjenu baterije novom, obavezno kupite originalnu Nokia bateriju od ovlaštenog Nokia dobavljača.

Ako ne možete testirati svoj telefon, punjač ili bateriju ili trebate dodatnu pomoć, odnesite ih u Nokia Care poslovnicu na ispitivanje.

Kada pokušam napuniti telefon, prikazuje

se poruka "Punjač nije podržan".

• Prvo isključite i ponovo uključite punjač.
• Ako i dalje dobivate poruku, provjerite upotrebljavate li Nokia punjač koji je kompatibilan s modelom telefona. Informacije o kompatibilnosti možete pronaći u korisničkom priručniku.

Ako punjač nije autentični Nokia punjač, kompatibilan s uređajem, te ukoliko nastavite primati poruku, odnesite uređaj i punjač u najbližu Nokia Care poslovnicu na ispitivanje.

Mom telefonu treba previše vremena da bi se napunio.

Vrijeme punjena može se razlikovati s obzirom na modele punjenja. USB punjenje ograničeno je maksimalnim trenutnim izlazom USB uređaja i može potrajati duže od punjenja uobičajenim punjačima.

Međutim, ako telefonu očigledno treba previše vremena za punjenje, odnesite uređaj i punjač u Nokia Care poslovnicu na ispitivanje.

Moji pozivi se prekidaju.

Prekinuti pozivi ili slaba kvaliteta zvuka tijekom poziva mogu biti rezultat slabog signala ili trenutačnih prekida mrežne pokrivenosti, s vaše ili sugovornikove strane.

U većini slučajeva operater ili davatelj usluga najbolji su izvor pomoći s problemima vezanim uz jačinu signala.

• Jačina signala naznačena je pokazivačima signala na lijevoj strani zaslona telefona. Ti pokazivači pomiču se prema gore kako se jačina signala povećava i prema dolje kad se smanjuje.
• Da biste povećali jačinu signala, pokušajte pomaknuti telefon ili ga usmjeriti prema prozoru ako zovete unutar zgrade.

Ako neprestano imate slab signal u određenom području, možda je mrežna pokrivenost na tom mjestu nedovoljna. Vaš operater ili davatelj usluga mogu vam pružiti više informacija o mrežnoj pokrivenosti.

Ako mislite da je problem u telefonu, a ne u mreži:

• Provjerite radi li uređaj s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na našu uslugu ažuriranja softvera. Ne zaboravite stvoriti pričuvne kopije kontakata i podataka prije ažuriranja.

Ako i dalje ima problema, odnesite telefon u Nokia Care poslovnicu na ispitivanje.

Moj telefon ne zvoni.

Isprobajte sljedeće savjete za rješavanje problema:

• Provjerite je li telefon uključen i je li dostatna jačina signala.

	Jačina signala naznačena je pokazivačima signala na lijevoj strani zaslona telefona. Ti pokazivači pomiču se prema gore kako se jačina signala povećava i prema dolje kad se smanjuje.
	Da biste povećali jačinu signala, pokušajte pomaknuti telefon ili ga usmjeriti prema prozoru ako zovete unutar zgrade.

• Za neke modele telefona koji imaju spojenu slušalicu, neće zvoniti preko zvučnika nego samo preko slušalice. Isključite slušalice i ponovo ispitajte telefon kako biste utvrdili rješava li se time problem.
• Ako je profil telefona postavljen na "Bez zvuka", "Let", "Na mreži" ili je neki drugi profil u kojem je zvono utišano, neće zvoniti. Promijenite profil na "Općenito" ili "Normalno" i ponovo ispitajte. Upute za provjeru i mijenjanje profila uključene su u korisničkom priručniku.
• Provjerite je li melodija zvona omogućena i je li glasnoća preniska. Upute za prilagodbu glasnoće i odabir melodije zvona uključene su u korisničkom priručniku.
• Ako je preusmjeravanje uključeno, vaši pozivi mogu se prebacivati izravno na govornu poštu bez zvonjave telefona. Upute za aktivaciju i deaktivaciju preusmjeravanja poziva uključene su u korisničkom priručniku. Za pomoć s glasovnom poštom kontaktirajte svog trenutnog operatera ili davatelja usluga.
• Provjerite radi li uređaj s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na našu uslugu ažuriranja softvera. Ne zaboravite stvoriti pričuvne kopije kontakata i podataka prije ažuriranja.

Ako telefon ne zvoni, odnesite ga u Nokia Care poslovnicu na ispitivanje.

Ne mogu poslati, primati poruke niti pristupiti

Internetu telefonom.

Ako je vaš ulazni spremnik pun, možda morate izbrisati neke poruke prije nego što možete primiti nove poruke. Ako imate drugih problema sa slanjem tekstualnih poruka (SMS), odnesite telefon u Nokia Care poslovnicu na pregled.

Kako bi slanje MMS poruka, e-pošte i Internet funkcionirali, moraju biti podržani uređajem i ugovorom s operaterom ili davateljem usluga. Osim toga, uređaj mora imati ispravne postavke.

• Provjerite podržava li model telefona slanje multimedijskih (MMS) poruka, e-pošte i pretraživanje Interneta. Ove informacije možete pronaći u korisničkom priručniku.
• Kontaktirajte operatera ili davatelja usluga da biste provjerili jesu li slanje multimedijskih (MMS) poruka, e-pošte i/ili pristup Internetu uključeni u ugovor o usluzi. Isto tako potvrdite je li roaming podržan kada niste u matičnoj mreži.
• Tražite od operatera ili davatelja usluga da vam pošalje najnovije postavke za slanje poruka i/ili pristup Internetu. Obično će vam to poslati putem tekstualne poruke; samo slijedite upute za njihovu instalaciju na telefonu.
• Provjerite radi li uređaj s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na našu uslugu ažuriranja softvera. Ne zaboravite stvoriti pričuvne kopije kontakata i podataka prije ažuriranja.

Ako su postavke, podrška i softver potvrđeni, a i dalje ne možete pristupiti Internetu ili slati i primati multimedijske poruke, odnesite telefon u Nokia Care poslovnicu na ispitivanje.

Napomena: Za e-poštu može biti potrebno složenije postavljanje. Neke upute navedene su u korisničkom priručniku, ali često će biti potrebna podrška davatelja usluge e-pošte ili tehničkog odjela vaše tvrtke da bi se e-pošta instalirala i ispravno postavila.

Moj telefon se zagrijava tijekom upotrebe.

Kao i većina elektroničkih uređaja, vaš telefon se može zagrijati tijekom punjenja ili produžene upotrebe. Obično nema potrebe za brigu.

Međutim, ako mislite da se telefon nenormalno ili prečesto zagrijava:

• Provjerite radi li uređaj s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na našu uslugu ažuriranja softvera. Ne zaboravite stvoriti pričuvne kopije kontakata i podataka prije ažuriranja.

Ako se telefon i dalje pretjerano zagrijava, odnesite ga u Nokia Care poslovnicu na ispitivanje.

GPS u mom telefonu ne radi uvijek.

Iako je teoretski minimum za primanje satelitskog signala otprilike 40 sekundi, u praksi je potrebno vrijeme obično jednu minutu ili više. To može potrajati kraće ako se GPS prijamnik ponovo pokrene na mjestu na kojem se prije upotrebljavao, dok uspostavljanje GPS veze iz vozila može potrajati duže.

Za najbolju izvedbu, GPS prijamniku je potrebna neometana satelitska vidljivost. Okolišni čimbenici poput visokih zgrada ili oblačnog/kišovitog vremena,mogu utjecati na kvalitetu signala.

Ako imate problema s uspostavljanjem GPS prijema:

• Provjerite pokrivate li rukom GPS prijamnik.
• Ako ste u zatvorenom prostoru, premjestite se na otvoreni i provjerite je li se signal poboljšao. Ako ste na otvorenom prostoru, premjestite se na otvoreniji prostor.
• Ako upotrebljavate uređaj s ugrađenimGPS prijamnikom, provjerite korisnički priručnik kako biste vidjeli gdje se GPS prijamnik nalazi uuređaju. Prilikom upotrebe GPS prijamnika držite ga uspravno u ruci pod kutom od otprilike 45 stupnjeva i s otvorenimpogledom na nebo.
• Izbjegavajte upotrebu čuvara zaslona prilikom uspostavljanja GPS veze

Ako i dalje imate problema s GPS prijemom, odnesite Nokia telefon i/ili Nokia GPS prijamnik u Nokia Care poslovnicu na pregled. Adrese Care poslovnica možete pronaći upadajućem izborniku s desne strane.

Napomena: GPS napajanje crpi iz baterije. Upotreba ugrađenog GPS prijamnika ili Bluetooth veze s vanjskim GPS prijamnikom može brže potrošiti bateriju.